Visszatérítési Szabályzat
Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha mégsem vagy teljesen elégedett a rendelt termékkel, lehetőséged van visszaküldeni azt az alábbi feltételek szerint.
Visszaküldési határidő
Termékeinket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldheted indoklás nélkül. A 14 nap letelte után sajnos nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.
Visszaküldés feltételei
A visszatérítéshez a következő feltételeknek kell teljesülniük:
- A termék eredeti állapotában, sértetlenül, használatlanul és az eredeti csomagolásában kerüljön vissza hozzánk.
- A visszaküldéshez szükség van a vásárlást igazoló bizonylatra (pl. számla vagy rendelési visszaigazolás).
Nem visszatéríthető termékek
A következő típusú termékek nem visszatéríthetők:
- Higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem visszaküldhető termékek (pl. már használt étkészletek, hálózsákok).
- Egyedi megrendelésre készült, személyre szabott termékek.
- Ajándékkártyák.
Visszatérítési folyamat
- Küldj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunkra a visszaküldési szándékkal: info@beyondbasecamp.net
- Írásos visszaigazolás után küldd vissza a terméket a megadott címre.
- Amint megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
- Jóváhagyás esetén a visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk, és a vásárlás során használt fizetési módra térítjük vissza az összeget.
Szállítási költségek
- A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék hibás vagy sérült állapotban érkezett.
- A szállítási díjak nem visszatéríthetők.
Csere
Termékcserére csak hibás vagy sérült termék esetén van lehetőség. Ha ilyet tapasztalsz, kérjük, lépj kapcsolatba velünk minél előbb a fenti e-mail címen.